Analista de Suporte ao Contador Júnior

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About this role

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀 #VempraOmie

Prestar atendimento via chat, meet ou telefone ao contador parceiro;
Resolver de forma ágil e com qualidade dúvidas simples de nível 1 dos contadores parceiros;
Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
Atuar de forma consultiva e ir além do atendimento pontual, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie.
Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B;
Excelente comunicação verbal e escrita.
Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas;
Boa organização pessoal e gestão do tempo;
Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião;
Proatividade e comprometimento;
Capacidade de aprendizado rápido; Será um diferencial se você tiver:
Ensino Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;
Conhecimento em integrações via API ou planilhas será um diferencial;
Conhecimento em cenário fiscal contábil e business de contabilidades será um diferencial;
Capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar o caminho para a resolução de impeditivos e desafios; Informações adicionais Benefícios para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estar

Posting details

Remote

Yes

Employment type

Full-time

Workplace type

Remote

Source

remotejobsorg

First seen

9/11/2026, 2:10:27 AM

Last seen

9/11/2026, 2:10:27 AM